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诚信3.15卫浴行业风波不断

编辑:南京贺聪丝网制品有限公司  时间:2018/09/29

今年的3.15虽然过去,但是上周随着3.15的临近,卫浴行业展开了对于产品质量、售后服务以及企业诚信的探讨。3.15对于消费者来说是权益保护日,但对于卫浴企业来说也是名副其实的促销日,因此,促销必不可少。就目前来看,很多商家已经开启了促销引擎,线上线下,促销信息出现“井喷”。据调查发现,在3.15还未到来之前,行业内的一些发展弊端却已频频出现。在此现状下,企业要做的就是坚守“诚信”,为消费者营造一个良好的购物环境。

卫浴产品频惹祸,质量问题何时了?

上周,市民张先生打电话给媒体投诉。2013年,张先生的母亲在淘宝上一商店里看中店中正在推广一款智能马桶,外形时尚,能够自动冲洗,还能够吹风烘干。另外还有夜间柔光照明、调频收音机等27项新功能,没想到却成了一个月“700吨”水的罪魁祸首,马桶漏水问题极其严重。此事,至今还未解决,张先生十分苦恼。目前,卫浴行业质量问题层出不穷,让人不禁感叹,卫浴质量风波何时了?

3.15促销来临,线上弊端不容忽视上周,随着3.15的来临,各卫浴企业借着“3·15”消费者权益日的噱头,已经把整个三月打造成促销黄金月,作为开年销售第一炮,向各个渠道进行销售发力,线上线下热闹非凡。尤其是线上,很多商家都有以“3·15”为主题的促销活动。就目前情况来看,部分线上产品差评不断,电商弊端不容忽视。

2014售后调查,服务水平惹人忧近期,某媒体调查人员兵分多路,通过拨打企业售后服务电话,针对座便器釉面开裂、角阀漏水、浴室柜抽屉的把手松脱等问题,分别在工作日、休息日三个不同时间段,模拟网友遭遇的产品问题对35个卫浴品牌的售后服务品质进行调查。结果显示,2014年卫浴企业售后服务平均分比2013年下降了13分。“售后”成卫浴行业的一大难题。

新消法解读:新举措助力行业发展3月15日,新修订的《消费者权益保护法》将实施。新消法对“退货”、“问题产品召回”等多个方面进行了改动和加强,这对于消费者的权益保障有着重大的意义。

总结:3.15可谓是“未到先热”。目前,卫浴行业各种质量问题、售后纠纷、诚信质疑频频被曝光,这对消费者来说是一件好事,至少可以使一些不良商家得以惩处。对此,也有不少消费者质疑:为何这些问题只有在3.15时才会拿出来被探讨?的确,在行业发展中,无论是质量问题还是售后弊端都是不可避免的,3.15不该只是一个节日,而应成为一种常态,只有不断的发现问题、解决问题,行业才能更好的发展。

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